高級ホテルランキング調査-『最も気に入っているホテル』1位ヒルトン 2位シェラトンホテル 3位全日空ホテル

インターネットリサーチの「マイボイスコム」に高級ホテルに関する調査がありました。
(調査時期:2007/3/1〜3/5 回答者数:15,526名)

年1回以上、シティホテルに宿泊している回答者は約3割
最も認知度が高いのは「ホテルオークラ」、宿泊経験者が多いのは「プリンスホテル」、評価の高いホテルは「ヒルトン」
高級ホテルを選択する際の理由で多いのは「立地・ロケーション」、「ホテルの雰囲気」など
といった結果が出ています。

⇒http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/10404/index.html


「最も気に入っているホテル」のランキングは以下のような順位でした。

(出典：マイボイスコム)

2007年日本ホテル宿泊客満足度（CS）ランキング

2007年日本ホテル宿泊客満足度調査、1泊3万5000円以上部門ではザ・リッツ・カールトンが1位
2007年12月10日10時27分

　CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワー アジア・パシフィック（以下、J.D.パワー）は、2007年日本ホテル宿泊客満足度調査の結果を発表した。その結果、ホテルの宿泊客満足度は、ザ・リッツ・カールトン、アソシアホテルズ＆リゾーツ、ロイヤルパークホテルズ、リッチモンドホテルズ、ドーミーインが各部門で第1位となった。

　同調査は、日本全国のホテルグループ・チェーン131ブランドを対象に、宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調べるもので、全国の18歳以上の男女を対象にしている。昨年に引き続き2回目となる今年は、直近1年間に宿泊したホテルについて今年9月〜10月にかけてインターネット調査を実施し、総計2万9083人から回答を得た。

　今年から、ホテルの提示する正規宿泊料金や客室面積をもとに「1泊3万5000円以上」、「1泊1万5000円〜3万5000円未満」、「1泊9000円〜1万5000円未満」、「1泊9000円未満」の4つの部門に分け、それぞれにおける宿泊客満足度を測定した。

　顧客満足度の測定にあたっては、「料金」（客室料金、通話料金、F＆B料金など滞在中に費やした費用全体の評価）、「客室」、「ホテルスタッフ」、「ホテル施設」、「チェックイン／チェックアウト」、「F＆B（料飲施設）」、「ホテルサービス」（レジャー、フィットネス施設、スパ、ランドリーサービス、ビジネスセンターなどホテルの附帯施設やサービス全体の評価）、「予約」（電話およびウェブサイトを通じてホテルグループ・チェーンに直接行った予約の評価）の8つのファクター（要素）における複数の詳細項目に関する宿泊客の評価をもとに、宿泊客満足度スコアを算出した（1000ポイント満点）。

　「1泊3万5000円以上部門」では、ランキング対象となった13ホテルグループ・チェーンのうち、ザ・リッツ・カールトンが昨年に続き2年連続1位となった。総合満足度スコアは771ポイントだった。ファクター別の満足度評価をみると、8つのファクター中6つで当部門トップの評価を得ている。とくに「客室」、「ホテル施設」、「スタッフ」の満足度が高く、ハード面、ソフト面両方における総合力の高さが評価されている。第2位には、昨年に続き帝国ホテルが入った（750ポイント）。すべてのファクターで、部門上位3位以内の評価を得ている。第3位はハイアットリージェンシー（722ポイント）、第4位はウェスティン（721ポイント）、第5位はブライトンホテル（719ポイント）だった。今年の同部門の平均スコアは705ポイントとなった。

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１泊３万5000円以上の超高級ホテルブランドでは
【1位】ザ・リッツ・カールトン
【2位】帝国ホテル
【3位】ハイアットリージェンシー
【4位】ウェスティン
【5位】ブライトンホテル
の順位とのことです。

ちなみにですが、ランキング資料内に注意書きとして

コンラッド、フォーシーズンスホテル、グランドハイアット、マンダリン・オリエンタル、スイスホテルは少数サンプルのためランキングには含まれていません。

とありました。

ディズニーリゾート付近の高級ホテルランキング

gooランキングに『一度は泊まってみたい、ディズニーリゾート付近の高級ホテルランキング』が掲載されておりました。

1位 ディズニーアンバサダーホテル
2位 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
3位 ヒルトン東京ベイ
4位 シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
5位 ホテルオークラ東京ベイ
6位 東京ベイ舞浜ホテル
7位 東京ベイホテル東急
8位 ホテル日航東京
9位 ホテルグランパシフィックメリディアン
10位 グランドプリンスホテル新高輪（旧：新高輪プリンスホテル）
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となっていました。


ランキングは、20位まで掲載されております。
⇒ http://ranking.goo.ne.jp/ranking/011/disney_near_hotel/

2006年日本ホテル宿泊客満足度（CS）ランキング

昨年の記事ですが、ご紹介させていただきます。
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ベストホテル、外資系が圧倒

宿泊客満足度調査　超高級部門で国内系「帝国」が健闘
【ライブドア・ニュース　2006年12月14日】− “豪華ホテル戦争”上位を外資系が席巻──。市場調査を手掛けるJ.D.パワー・アジア・パシフィック（東京都港区、蓮見南海男社長）が14日発表した「06年日本ホテル宿泊客満足度（CS）調査」によると、１泊３万5000円以上の超高級ホテルブランドでCS上位５位中４ブランドを外資系が占めた。

　第２位の「帝国ホテル」（752点）が国内資本のブランドとして唯一ベスト５入りしたが、首位に大阪・梅田に構える米系「ザ・リッツ・カールトン」（767点）、３位に米系「フォーシーズンズホテル」（747点）、４位にシンガポール系の「パンパシフィックホテル」と米系「ウェスティン」（ともに701点）と外資系が並んだ。

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１泊３万5000円以上の超高級ホテルブランドでは
【1位】ザ・リッツ・カールトン
【2位】帝国ホテル
【3位】フォーシーズンズホテル
【4位】パンパシフィックホテル
【5位】ウェスティン
という順位だったということですね。


１万5000円〜３万5000円の価格帯では
【1位】リーガロイヤルホテル
【2位】ホテルグランヴィア
【3位】ホテル日航

１万5000円未満では
【1位】ロイネットホテル
【2位】ドーミー
【3位】コンフォート

だったそうです。

お気に入り、または気になるホテルはランクインしていましたでしょうか。